Как телефонный звонок помог индийскому путешественнику вернуть деньги, которые он не оплатил

Примечание редактора: CGTN представляет специальную серию "Мой город, мои слова", в которой рассказываются реальные истории из городов Китая, где повседневные проблемы находят практические решения. С помощью видео и рассказов в сериале рассказывается о том, как горячие линии службы 12345 помогают людям добиться того, чтобы их голоса были услышаны, и как местные сообщества превращают просьбы общественности в конкретные действия, предлагая взглянуть на китайское видение "народного города". "Здравствуйте, это горячая линия государственной службы Чжэцзяна 12345. Чем я могу вам помочь?" Английское приветствие было первым, что Сухейн услышал, набрав номер 12345, единой правительственной горячей линии Китая для обработки повседневных запросов и срочных жалоб. Обеспокоенный невыплаченным возмещением, индийский путешественник Сухайн, который останавливался в Китае ранее в этом году, обратился на горячую линию государственной службы Китая из Индии, и его удивил прием. Перевод не требовался, и никто не оказывал сопротивления при оказании помощи; горячая линия, первоначально предназначенная для граждан Китая, предоставляла готовые услуги иностранному путешественнику, который уже вернулся на родину. Ранее в этом году Сухейн арендовал дом в районе Иньчжоу в Нинбо, восточнокитайской провинции Чжэцзян. Из-за истечения срока действия его паспорта Сухайну пришлось расторгнуть договор аренды до истечения срока действия контракта, но после возвращения в Индию он не получил предоплаченную арендную плату и депозит. После запроса Сухейна сотрудники службы горячей линии Чжэцзяна связали его с арендодателем и юристами, которые выступали посредниками в споре онлайн. Юридические консультации определили, что, хотя уведомление Сухейна арендодателю можно рассматривать как устное изменение срока аренды, его досрочное расторжение привело к финансовым потерям арендодателя, что оправдывает частичное возмещение. Получив возмещение, Сухейн написал чиновникам, которые поддерживали его на этом пути: "Вопрос решен, спасибо". Поскольку Чжэцзян становится все более популярным местом для работы и путешествий среди тех, кто находится за пределами страны, горячая линия 12345 также претерпела изменения в связи с изменением требований. Теперь в рабочее время здесь работают операторы, говорящие на иностранных языках, готовые ответить на вопросы о правилах выезда/въезда через границу, рабочих визах, аренде жилья и других вопросах, с которыми часто сталкиваются иностранцы....